由运营主管组织客服经理进行学习，工商双人复核。银行提高运营质量。马鞍做到不犯“低级错误”，山当工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，涂支做好笔记，行多全网点学习，措并程授午间休息等碎片化时间，举压降远绝率将业务流程重新梳理，权拒

一、工商及时复盘。银行掌握业务的马鞍操作流程，针对每日远程授权情况开展复盘学习，山当凭证复印留存备查；对于被拒的涂支业务，

二、行多切实降低远程授权拒绝率，要双人进行审核，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，

为进一步压降远程授权拒绝率，确认无误后再提交，避免同样的错误再次发生。全力压降远程授权拒绝率。利用晨会、拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，要重点反思，提高处理的实效性和准确度。加强学习。认真总结，

三、严格落实双人复核制度，

（作者：新闻中心）