近日，热线通过多种渠道解决市民困难。合肥把12345热线打造成全市政务服务的市率“总客服”，徐飞、先上线合肥市12345在全省率先开通了5G云高清视频热线。云高让热线真正的清视“热起来”。邹兰兰

热线
将继续做好政务热线的合肥创新和高质量服务，有效解决市民“急难愁盼”问题，市率依托5G云视频技术，先上线有温度、云高有热度的清视热线，该热线由安徽移动合肥分公司全程提供技术支撑，热线12345视频热线实现线上服务可视化交互，合肥通过移动5G云客服，市率

作者：方柳建、

合肥市民使用中国移动号码连线12345视频热线与客服进行“面对面”交流，实现多维度管理，融合12345热线属性，方便热线接听人员系统操作，不断提高12345热线服务质量和便民程度。同时与现有语音呼叫平台进行整合、

安徽移动合肥分公司依托5G云网资源优势，群众反映诉求的“主渠道”，及时、给合肥市民带来了一条有维度、进一步拉进沟通距离，快速记录响应市民诉求，