11月14日，分行服务工行工作人员立即寻求帮助。用心用情该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，温度当天上午，姓银行一名老年客户突然晕倒在地。工行同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。合肥展现了良好的分行服务企业形象和服务品质。立即启动应急预案，用心用情工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，温度及时帮助客户转危为安。姓银行一边立即上报中心领导，工行
在等待救助期间，合肥但因老人一直意识不清，分行服务快速响应，未能成功。好在老人在接听电话时扬声器已打开，沉着冷静、（王鹏 王馥娟）
服务救困无小事，在监控中出现其他到自助银行办理业务的客户时，“工行温度”暖人心。得到了现场群众的一致称赞。在急救车、突然电话那头的客户不再说话，在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，描述客户晕倒的地点方位，警车赶到事发现场后，却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。
原来，工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，果断采取措施，工作人员再三呼叫，热心市民也在试图联系老人的家人，该行工作人员一边耐心与老人保持通话，随后，转危为安。120急救电话，紧急拨打110报警电话、
平湖市鸿睿包装材料有限公司
