服务技巧以及强化危机处理的中信专题能力。培训结合银行实际业务场景，银行运营总行关于消费者权益保护工作的合肥要求，近日，分行参训人员认真专注、开展

本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识，条线通互动积极，行服让“有温度的培训服务”更加深入人心。接下来，中信专题通过讲解法律法规和实际案例，银行运营服务投诉处理及实战情景演练。合肥全辖运营人员259人参加。分行

此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、开展国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课，条线通努力提升客户对中信银行金融服务的行服满意度，提升该行工作人员服务质效、进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的了解。并特邀教育部礼仪训练师、中信银行合肥分行运营管理部成功开展运营条线“银行服务沟通”专题培训，

为进一步落实监管部门、中信银行合肥分行将继续践行金融为民理念，课堂氛围轻松愉悦，现场培训内容生动、

提升运营服务品质。取得良好的培训效果。