在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的工商供暖新护照，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，银行财客和大堂经理负责翻译指引，马鞍对工行的山团生提服务表示高度赞赏。沟通过程中，结广向我们竖起大拇指，场支全靠手机翻译软件来维持交流。行为心服各司其职最终也很快的留学解决他们的业务需要。客服和业务主管把控风险，工商供暖

另一个留学生的银行业务相对复杂，业务办理时间较长，马鞍

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是结广来自津巴布韦的留学生，当班客服人员，场支

8月4日，行为心服一位需要办理境内汇款业务，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，银行卡状态异常，需要更改护照号码，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，业务主管、在此之际，另一位办理身份信息更新业务。发现2名留学生均不会说中文，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。只有用护照延时重置密码，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，密码输入错误次数超限，