通过公示服务承诺充分展示公司良好的鼎和动服务形象。为客户创造价值。保险保护畅通投诉渠道

鼎和总分联动，深入

加强线上宣传，开展倾听客户诉求，消宣传提升影响力度

鼎和保险加强重点区域、权益向消费者传递服务温度，教育少数民族地区等重点区域的周系金融教育辐射和覆盖。宣传维权等方式，列活评选客户服务先进个人等活动不断提升消费者风险防范意识。鼎和动鼎和保险用实际行动践行服务承诺，保险保护增加对农村地区、深入策划“老人防诈反骗”小视频，开展助力构建和谐金融生态环境。守好“钱袋子”。引导老人提升防范意识，活动期间，不断提升客户服务水平，

3月13日-19日是“3·15”消费者权益保护教育宣传周。视频号等自有媒体阵地，打造高品质服务新优势。利用官网、

聚焦诚信建设，特殊消费者群体关注度，确保投诉渠道便捷、通过解读消保政策、开展诚信培训、提振金融消费信心”活动主题精心策划开展消费者权益保护教育宣传周系列活动，边远地区、切实提高消费者维权意识，社会热点等开展风险提示，公司高管带头参与金融知识教育活动，畅通、针对客户的痛点难点问题，普及八项权利、官微、严守诚信经营

鼎和保险将以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，在机构营业网点等醒目位置公布各类投诉渠道信息和消费投诉流程，通过走进活动现场、主流媒体推广等方式,切实践行金融知识宣传责任，鼎和保险积极贯彻落实银保监会统一部署，

通过开展一系列消费者权益保护活动，“3·15”当天在各机构同步开展“用心聆听 诚信对话”总经理接待日活动，机构总经理通过电话及面对面方式与客户进行沟通交流，有效。

（投稿：刘丽）

不断提升客户满意度。围绕“共筑诚信消费环境，

创新活动形式，组织开展保险知识宣传“进社区”“进养老院”等活动。聚焦“一老一少一新”等重点群体，聚焦投诉焦点、