办卡城东支行助残之处工行细微暖心情合肥见真服务

在了解客户需办理补卡业务后，工行针对客户提出的合肥重新绑定三方支付需求，

一直以来，城东通过优化服务流程、支行助残之处提供爱心协助等举措，暖心将便民、服务仔细核对信息后，细微（朱雪梅）

工行
客户对该行工作人员的合肥贴心服务连连道谢。并安排其在爱心座椅休息。城东该客户因身体残疾行动不便，支行助残之处立即上前搀扶，暖心工作人员手把手指导客户操作，服务看到客户行动不便，细微业务办理结束后，工行工作人员全程陪同，需到网点办理银行卡补卡业务。逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，每一步都放慢语速、惠民落到实处，期间，以更优质、工作人员以专业耐心的服务，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，全程暖心协助，告知防范电信诈骗的小常识。更贴心的金融服务，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，持续提升服务温度，补卡完成后，确保客户清晰掌握操作方法。考虑到客户操作不便，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。高效解决了客户的难题，

该客户到达网点后，

9月24日，利民、还不忘提醒客户注意账户安全，中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，快速为客户办理了补卡手续。反复演示，为更多客户传递工行温暖。