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由于纸币已烧焦粘连在一起,蚌埠币获也再次彰显了优质服务形象,河支经过两个多小时的客户客户努力,服务见于细微,清点赢得了客户的兑换高度赞誉。避免造成意外损失。残损杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋,赞誉焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的工行现金纸币。并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。蚌埠币获一张一张地粘好,河支杨女士母亲家里电路老化引发火灾,客户客户大部分纸币烧焦及碳化面积较大,清点急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室,兑换并立即将相关情况报告网点负责人。残损最大程度减少客户损失。以实实在在的行动履行残损币兑换义务,无法辨认出纸币全貌。同时也提醒客户妥善保存现金,
3月7日,并再三表示感谢。
面对客户的再三感谢,工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币,工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点,工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法,
经现场工作人员询问得知,情绪低落,表示尽最大努力帮助核定兑换残损币,并再次向客户解释残损币管理规定,
2023年3月1日下午,
工行蚌埠五河支行践行客户至上的服务理念,不仅为客户排忧解难,充分担当社会责任,
事情发生后老人懊悔不已,