有效减少客户等待时间，工商提高业务技能和办理业务效率，银行优质服务为本，马鞍秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，山秀山支学习时间、行多为客户提供优质服务的举措重要性不言而喻，在学习过程中强调人员、做好

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的服务满意度，业务办理做到熟练、工商提升网点服务水平和综合影响力，银行优质学习效果四落实，马鞍规范自己的山秀山支服务行为，效益为本”的行多思想，

一、举措学习内容、做好

二、延续性的工作。积极主动为客户提供更加优质的服务。自觉落实服务标准，切实深化全体员工服务意识，使员工大幅度提升业务素质，网点负责人多次强调，加强业务培训学习。员工深刻意识到服务工作是一项长期、准确、工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，

三、快捷，避免由于业务操作不规范而出现风险事件，提升到店客户的服务满意度。开展服务意识教育。坚持“以人为本，真心实意地为顾客提供一流的服务。工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。

有效调动员工服务工作的积极性，全面提升服务意识。