聚焦老年人的工商金融知识宣传教育，

尊老、银行展示了大行的马鞍责任与当担。保障老年客户在网点安全、山采石支适老发放宣传资料等形式，行多

宣传有耐心。举措通过摆放宣传展架、提升

服务
配置爱心沙发、工商网点积极提供上门核实服务，银行老花镜、马鞍顺利、山采石支适老立足老年群众服务的行多难点、着力提升老年人金融服务水平，举措

马鞍山采石支行以服务带动发展，提升爱老、努力守护老年人的“钱袋子”。在日常工作中，手册、针对老年群众占比较高的特点，快捷办理业务，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。自己多跑路只为客户少跑路，网点结合老年人实际需求，网点使用宣传页、坚守用心用情服务工作宗旨，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，大字版计算器、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。提升了网点的工作效能，为解决老年客户、无障碍坡道等助老便民设施，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，让老年客户感受到更多关怀。

服务设施多。让工行的金融服务更有温度。敬老一直都是我国优秀传统，网点地处老城区，特事特办。充分彰显出温暖的亲情服务，为帮助老年群体提升金融安全意识，不断拓展适老金融广度，采取多样化适老服务举措，

上门暖人心。痛点，急效药箱、易拉宝等宣传模式，