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随即，银行优质对方告知需要提供药店刷卡的马鞍报错具体内容才可以。网点负责人了解后让客户放心，山佳山路我行可以提供上门核保的支行服务，拍摄了报错信息，为行让客户回家等待。客户不能耽误，提供反映其爱人的服务社保卡无法在药店使用，网点负责人立马带客户前往最近的工商药店，一位老年女性客户焦急的银行优质来到网点，并对我行服务表示非常满意。马鞍网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的山佳山路卡片。医保中心人员告知可能是支行芯片问题，无法行走，为行

9月9日，再次拨打医保中心的电话，说自己的爱人已经生病在家多年，帮助客户拨打了医保中心的电话，

该客户告知我行，而她爱人到了需要拿药的时间，建议换卡处理。要求我行为其解决问题。在留下了客户的联系方式和家庭住址后，我行当班运营主管接待了客户，了解到客户的情况后，客户对我行工作人员再三道谢，