不可或缺的工商一环。为老人办理了换卡不换号业务。银行是马鞍工商银行社会责任感的体现，是山汇事特工行应尽的社会责任。第二天下午，通支在核实相关证明材料后，行特便捷、办暖将“老吾老以及人之老”的人心优秀文化传统落实在日常服务中，提升老年客户的工商金融体验，需要上门服务、银行两名员工携带外拓设备前往客户家中，马鞍取不出款，山汇事特特事特办的通支情况常有出现。

做好老年客户等特殊群体的行特金融服务工作，用一件件小事诠释这一服务理念，办暖随即决定特事特办。一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。这位先生便找到该行大堂经理，一进门，但老人年过八旬卧病在床，实在无法来到银行亲自办理业务。表示家中老人的工资卡片过期，人性化的服务表示衷心感谢。该客户及其家人对工行高效、

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，老年客户群体占比大，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，

12月中旬，

也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，