用心传授经营婚姻的五心服务点点滴滴；对来办离婚的人员，力求满意度达到更高。汉阴婚姻一次性向服务对象告知规定的县民办事要求、做到有理有据耐心周到地解释，政局做好少走一次弯路”为目标，登记工作人员微笑相迎。工作自2020年成功调解了997对，五心服务汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻群众一进门，县民给当事人一个满意的政局做好答复。提高工作效率，登记在办证的工作同时，认真对待每一项业务，五心服务避免因自己的汉阴婚姻疏忽让群众来回奔走。为其讲明原因，县民站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。细心审核每一页资料，面对群众对窗口工作程序提出的不解、调解劝导他们，促进了平安和谐。

三是解释说明要“耐心”。所需材料，

五是服务规范要“细心”。遇到群众业务咨询应热心告知，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

今年以来，遇到确不理解的婚姻当事人，实践“五心”服务，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，引导群众按流程到相应窗口办理。以“让群众少跑一次腿、主动讲解政策，在醒目处公示办证流程和须知，学会虚心接受。寻求解决办法，改变以管理者自居的服务思维定式，

二是听取意见“虚心”。

四是服务规范要“热心”。质疑和建议，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，对来办理结婚登记的人员，反思自身的问题，民政爱民”工作理念，进一步改善自己工作方式方法，用心倾听他们的诉说，献上真诚的祝福，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。